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RMA

Paso 1. ENVIAR CORREO ELECTRÓNICO A JASSWAY El
servicio RMA comienza con un correo electrónico enviado por el cliente. En el correo electrónico, los problemas deben describirse en detalle para que podamos
identificarlos rápidamente y presentar posibles soluciones.

 

Paso 2. CONFIRMACIÓN DE RMA

La confirmación de RMA se realizará por correo electrónico. Mientras tanto, si las piezas están fuera de garantía, se informará al cliente del cargo por servicio y el flete esperados.

 

Paso 3. DEVOLUCIÓN DE PIEZAS
Después de que Jassway confirme la RAM, se informa al cliente que devuelva las piezas. Sobre la tarifa de envío, si las piezas están en garantía, Jassway paga el flete marítimo en un solo sentido. Si las piezas están fuera de garantía, el cliente es responsable de pagar todos los gastos de envío.

 

Paso 4. REPARAR O REEMPLAZAR

Jassway recibe las piezas devueltas y luego comienza el mantenimiento. Si la reparación implica gastos extra,

Se informa a los clientes que paguen el costo antes de que Jassway devuelva las piezas.

 

Paso 5. REPARAR O REEMPLAZAR

Jassway enviará un correo electrónico para confirmar si las piezas han sido devueltas a los clientes o no. Jassway cerrará el proceso de RMA
después de que las piezas y la máquina estén en buenas condiciones.

 

 

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+34 854 943 202

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comercial@jassway.es

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